提效50%,傳統商貿轉型新零售最佳實踐
常熟市中浙百貨銷售有限公司成立于2002年,是常熟市規模較大的日用百貨經銷商。其主要經營業務為日用洗化用品和生活用紙,經營的品牌不乏聯合利華、寶潔、藍月亮等國內外知名快消品牌。
中浙是一家貿易型的公司,主要業務渠道是代理各大廠家的品牌,同時給下級門店門店進行供貨。這種傳統但成熟的業務模式,在中浙百貨的發展中,起到了重要的作用。
但近幾年,包括來自阿里、京東、蘇寧等大型電商紛紛布局線下,使得傳統商貿企業受到線上電商和線下新零售的雙重沖擊。面臨大環境的這種變化,中浙百貨的總經理徐繁榮發現,公司業務正面臨著這些挑戰:
消費者理念轉變,有轉向線上的趨勢,客戶流失加快;
銷售費用(贈品、促銷活動等)投入不斷加大,但是帶來的客戶轉化卻很低,達不到目標效果;
商品品類結構不合理,不能跟上市場變化,對消費動向反應慢,造成庫存積壓;
倉庫管理傳統繁瑣,效率低下,且經常出現錯、漏單現象;
在電商和新零售沖擊下,唯有改變陳舊的管理方式和業務模式才能在這場戰役中勝出。中浙結緣暢捷通T+Cloud后,在各方面都有了很大的提升,解決了企業發展中的諸多難題。
01
高效倉管,助力企業降本增效
常熟市中浙百貨銷售有限公司總經理徐繁榮說:"近幾年,受線上沖擊比較大...我們要提高效率,近幾年用人成本也比較高,對我們來說,我們不提高效率,肯定在市場上失去客戶。"徐總發現,中浙百貨管理中經常會出現許多庫存問題,如:
1)庫存已發未發管理不清,導致客戶流失;
2)下單后,員工需要重復確認商品數量,占用后勤人員和庫管人員大量工作時間,增加溝通的人力成本。3)揀貨環節對老員工依賴度高,且相似產品多容易揀錯貨,效率低下。
在應用了T+Cloud后,通過【移動倉管】功能,用單據直接在PDA系統中打開,并配置掃碼商品增加數量,揀貨員掃描即可完成揀貨,解放了雙手,讓揀貨流程更加便捷高效。中浙業務員和倉庫人員的揀貨效率提高了50%!
02
移動下單,訂貨發貨實時同步
中浙百貨原先日常業務流程很冗長,業務員跑店訪銷后用紙抄回商家需求,每日下班回來交給內勤,由內勤再錄單到系統,再給倉庫審核,再發貨,流程繁瑣,效率極低,且無法做到給客戶隨時隨地的服務。